Garantie

Wettelijke garantie

Op al onze producten geldt de wettelijke garantie: een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Werkt iets niet zoals het hoort door een fabricagefout, dan repareren of vervangen we het, of betalen we het aankoopbedrag terug.

Tweedehands producten

Voor tweedehands producten geldt een kortere wettelijke garantietermijn dan bij nieuwe producten: doorgaans 1 jaar in plaats van 2 jaar. Dit wordt altijd duidelijk vermeld bij het product zelf, voordat je tot aankoop overgaat.

Fouten in onze montage

Blijkt een custom build een fout te bevatten die door onze montage is veroorzaakt (en dus niet door een crash of eigen gebruik), dan herstellen we dit altijd kosteloos.

Crash-garantie op het frame

Crasht je custom build binnen 6 maanden na levering en breekt daarbij het frame, dan monteren we kosteloos een nieuw frame. Je betaalt dan alleen voor het frame zelf (tegen inkoopprijs) en voor eventuele andere onderdelen die bij dezelfde crash beschadigd zijn geraakt — die vallen namelijk buiten deze garantie.

Blackboxdata bij een crashclaim

Bij StreakFPV bieden wij in de configurator, en bij voorgebouwde nieuwe en tweedehands drones, uitsluitend flight controllers aan die beschikken over blackboxopslag. Dit doen wij omdat wij, mocht je crashen met je drone, moeten kunnen aflezen wat de oorzaak van de crash is geweest. Dankzij de blackbox kunnen wij eenvoudiger aantonen wat het probleem precies was, en kunnen wij onze builds verder verbeteren om vergelijkbare problemen in de toekomst te voorkomen.

Blijkt uit de blackboxdata dat je zelf de crash hebt veroorzaakt, dan dien je de ontstane schade zelf te dekken. Ligt de oorzaak echter bij ons, bijvoorbeeld door een fout in de montage, dan dekken wij de schade volledig.

Normale slijtage

Onderdelen die onderhevig zijn aan normale slijtage, zoals propellers en batterijen, vallen niet onder garantie. Deze onderdelen verslijten simpelweg door gebruik, en dat is geen gebrek aan het product zelf.

Verzendkosten bij een garantieclaim

Wordt jouw garantieclaim goedgekeurd, dan vergoeden wij de verzendkosten voor het opsturen van het onderdeel of de drone naar ons. Blijkt de claim niet onder garantie te vallen, dan zijn deze kosten voor jouw eigen rekening.

Garantie op reparaties

Voeren wij een reparatie uit onder garantie, dan geldt op die reparatie zelf een garantietermijn van 3 maanden. Treedt binnen die periode hetzelfde probleem opnieuw op, dan lossen wij dit kosteloos voor je op.

Onze verzekeringen

StreakFPV is professioneel verzekerd, zodat je met een gerust hart bij ons kunt bestellen:

Vragen over garantie?

Neem contact met ons op via streakfpv@gmail.com — stuur er gerust foto's van de schade bij, dan kunnen we je sneller helpen.