Verzendbeleid

Verzendbeleid

Waar we naartoe verzenden
We verzenden op dit moment uitsluitend binnen Nederland.

Verzendmethode
We verzenden via PostNL. Elke bestelling krijgt een track & trace-code, zodat je precies kunt volgen waar je pakket zich bevindt. Je ontvangt deze code per e-mail zodra je bestelling is verzonden.

Standaard verzenden we onverzekerd. Bij bestellingen vanaf een bepaald orderbedrag (waaronder in ieder geval custom builds en voorgebouwde drones) verzenden we automatisch verzekerd, zonder dat dit invloed heeft op je verzendkosten. Ongeacht of jouw bestelling verzekerd is verzonden: het risico van verlies of beschadiging tijdens het transport ligt hoe dan ook bij ons totdat jij je pakket in ontvangst hebt genomen (zie ook "Beschadigd of kwijtgeraakt tijdens verzending" hieronder).

Levertijd — losse onderdelen
Is een onderdeel op voorraad, dan verzenden we doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen na je bestelling.
Is een onderdeel niet op voorraad, dan bestellen we dit eerst na bij onze leveranciers. In dat geval kan de levertijd oplopen tot 1 à 3 weken, afhankelijk van de levertijd van het betreffende onderdeel. Is dit bij jouw bestelling van toepassing, dan laten we je dit zo snel mogelijk weten.

Levertijd — custom builds
Een custom build via onze build-configurator wordt speciaal voor jou samengesteld, en dat kost meer tijd dan een los onderdeel uit voorraad. Zo ziet het proces eruit:

1. We controleren en verifiëren je bestelling — dit duurt doorgaans 1 werkdag.
2. We bestellen de gekozen onderdelen speciaal voor jouw build bij onze leveranciers. Dit duurt meestal 1 tot 2 weken, afhankelijk van de levertijd van de betreffende onderdelen.
3. Zodra alle onderdelen binnen zijn, bouwen en testen we je drone. Dit duurt doorgaans 3 tot 5 werkdagen.

In totaal reken je voor een custom build op ongeveer 1 tot 4 weken vanaf bestelling tot verzending. Deze termijn geldt voor onderdelen die we moeten nabestellen; hebben we alles al op voorraad, dan gaat het vaak sneller. Bij onderdelen met een langere levertijd dan gebruikelijk (bijvoorbeeld door een leveranciersvertraging) laten we je dit zo snel mogelijk weten, inclusief een nieuwe verwachte levertijd.

Verzendkosten
De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend en getoond, vóórdat je je bestelling afrondt.

Beschadigd of kwijtgeraakt tijdens verzending
Het risico van verlies of beschadiging tijdens het transport ligt bij ons totdat jij je pakket in ontvangst hebt genomen. Komt je bestelling beschadigd aan, of raakt deze onderweg kwijt, neem dan contact met ons op via streakfpv@gmail.com — we lossen dit voor je op, op onze kosten.

Verkeerd afleveradres
Controleer je afleveradres goed bij het afrekenen. Is je bestelling al verzonden naar een adres dat je zelf verkeerd hebt ingevuld, dan kunnen we niet garanderen dat we dit kunnen herstellen, en kunnen eventuele extra verzendkosten voor het opnieuw versturen voor jouw rekening zijn.

Vragen
Heb je een vraag over de verzending van je bestelling? Neem contact met ons op via streakfpv@gmail.com.